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4000以上 元/月物业客服主管

海城德馨物业服务有限公司

所属行业:日用生活服务
所属区域:海城铁西
联系人:人事专员
联系电话:19824122505
手  机:19824122505
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招3人  |  大专  |  2年以上

海城铁西

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职位描述

岗位职责:

1、负责项目客户满意度管理,每年组织两次客户满意度调查;

2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;

3、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质;

4、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;

5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。

6、组织本部门工作能力和服务意识培训。

任职资格:

1、大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰;

2、有强烈的进取心,具有良好的职业道德;

3、熟悉各类法律、法规和各项施工规范、标准。

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;

5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

提示:外地企业请谨慎面试!刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加iSpeak/YY联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!如果遇到以上情况,请加微信 80037421 举报。

关于我们

我物业公司主要提供全面、广泛的物业管理服务,在海城地区是一家具有行业影响力的物业服务企业,连续多年被评为五星级物业。 我公司十分重视内部管理及员工的教育,已经建立一套完善的管理制度,做到职责落实,奖惩分明,通过我们的管理,2011年以来,在上级主管部门的关心指导下,以《物业管理条例》、《省物业管理条例》为指导,开展承诺服务,坚持“业主至上、服务第一”、“以人为本,业主满意”的宗旨,在“物业服务上台阶,物业管理创品牌”上下功夫,公开承诺服务宗旨,公布便民服务项目、公布服务监督电话,员工持证上岗,文明礼貌服务、环境保洁全天候,秩序维护、维修24小时值班。使业主对我物业公司产生归属感、信赖感,把所服务的项目打造成业主心宁的家园。
  • 所属行业:日用生活服务
  • 企业性质:
  • 所在区域:海城铁西
  • 人:人事专员
  • 联系电话:19824122505
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